Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lors de votre utilisation du site Carolane Nutrition, sur leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que sur les droits dont vous disposez.

Qui traite vos données

Carolane JACQUES, entreprise individuelle, Vannes (56).
Nom commercial : Carolane Nutrition
Contact : carolane.nutrition@gmail.com

Quelles données, pourquoi, et pendant combien de temps

Ce site et votre suivi sont deux choses distinctes. Le site traite ce qui concerne vos commandes et vos échanges avec Carolane : identité, adresse e-mail, contenu de vos messages, historique de vos achats. Votre dossier de suivi diététique (habitudes alimentaires, antécédents, bilans…) est constitué et conservé par Carolane, en dehors de ce site. Ce que vous écrivez dans le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous est transmis à Carolane, par e-mail ou par Calendly, pour préparer votre échange ; le site ne le conserve pas.

Votre nom et votre adresse email : pour traiter votre commande et vous livrer votre fichier.

Base légale : l'exécution du contrat de vente.

Conservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle. Les données et documents devant être conservés au titre d’obligations légales, notamment comptables, peuvent être archivés pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les données nécessaires à la facturation peuvent notamment devoir être conservées pendant 10 ans au titre des obligations comptables.

Votre adresse email seule, si vous vous inscrivez à la lettre d'information : pour vous envoyer conseils et nouveautés.

Base légale : votre consentement.

vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant Carolane Nutrition.

Conservation : jusqu’au retrait de votre consentement et, à défaut d’interaction, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact actif. La CNIL retient notamment une durée de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact pour les données utilisées à des fins de prospection.

Votre nom, votre email et votre message, si vous utilisez le formulaire de contact : pour répondre à votre demande.

Base légale : intérêt légitime de Carolane JACQUES à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Conservation : jusqu’à 1 an après le dernier échange, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire en raison de la nature de la demande ou d’une obligation légale.

Votre nom, prénom, numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous : pour traiter votre demande de prise de rendez-vous.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsque le rendez-vous s’inscrit dans une prestation déjà souscrite, exécution du contrat.

Conservation : pendant la durée nécessaire à la gestion du rendez-vous et de la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables lorsque certaines informations doivent être conservées.

Vos données de paiement : pour encaisser votre paiement.

Base légale : l'exécution du contrat.

Conservation : les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par Carolane Nutrition. Carolane Nutrition peut toutefois recevoir et conserver les informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles que le montant, la date, le statut du paiement et sa référence, notamment pendant les durées nécessaires au respect de ses obligations comptables.

Les informations nécessaires à votre accompagnement diététique : elles peuvent notamment comprendre vos habitudes alimentaires, vos objectifs, votre activité physique, certaines informations concernant votre état général, vos antécédents utiles à l’accompagnement, vos symptômes ou inconforts, allergies ou intolérances, traitements lorsqu’ils sont pertinents pour la prise en charge, ainsi que les bilans biologiques ou documents que vous choisissez de transmettre.

Ces informations sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la préparation, à la personnalisation et au suivi de votre accompagnement.

Base légale : l’exécution de la prestation souscrite pour les données personnelles courantes. Lorsque les informations traitées constituent des données concernant la santé, leur traitement est réalisé dans le cadre de la prise en charge par un professionnel soumis à une obligation de confidentialité, conformément notamment à l’article 9, paragraphe 2, h) du RGPD.

Conservation : les informations composant le dossier de suivi peuvent être conservées selon les durées applicables aux dossiers des professionnels libéraux et les recommandations de la CNIL. À titre de référence, la CNIL recommande pour les cabinets médicaux et paramédicaux une conservation pouvant aller jusqu’à vingt ans à compter de la dernière prise en charge, avec une distinction entre conservation active et archivage.

Données de navigation et mesure d’audience : sous réserve de vos choix en matière de cookies, certaines informations relatives à votre navigation peuvent être collectées, notamment votre adresse IP ou une partie de celle-ci, des informations relatives à votre navigateur et votre appareil, les pages consultées ainsi que certaines interactions réalisées sur le site.

Ces informations peuvent être utilisées afin : de mesurer l’audience et les performances du site ; d’améliorer son fonctionnement et l’expérience utilisateur ; de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ; d’attribuer certaines conversions aux campagnes publicitaires correspondantes.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Conservation : selon les durées propres aux cookies et traceurs concernés, précisées dans l’outil de gestion des cookies.

Les traceurs soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre accord. La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être recueilli avant le dépôt des cookies concernés.

À qui elles sont transmises

Vos données sont transmises à des prestataires techniques uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services :

• Stripe - traitement des paiements. États-Unis.
• Resend - envoi des emails transactionnels et de confirmation. États-Unis.
• OVH - hébergement du site, des fichiers et des sauvegardes. France et Allemagne.
• MailerLite - envoi d'email et de la lettre d'information. Lituanie.
• Calendly - gestion de la prise de rendez-vous. États-Unis.
• Google - mesure d’audience, analyse du fonctionnement du site, lorsque les services concernés sont activés et sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être établis ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment, selon les situations, par une décision d’adéquation de la Commission européenne, par le Data Privacy Framework lorsque le destinataire concerné y est valablement certifié, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez contacter Carolane Nutrition à carolane.nutrition@gmail.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts concernés.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales indépendantes de celles décrites dans la présente politique.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder aux données personnelles vous concernant
• demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes
• demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies
• demander la limitation de leur traitement
• vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable
• demander la portabilité de certaines données lorsque les conditions sont réunies
• retirer à tout moment votre consentement pour les traitements reposant sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait
• définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez à carolane.nutrition@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL - 3 place de Fontenoy, 75007 Paris - www.cnil.fr

Cookies et autres traceurs

Ce site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : mémorisation de votre panier, de votre session et de votre préférence de langue. Ils ne requièrent pas votre consentement.

Il utilise également une balise Google, qui dépose des cookies pour mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités. Ceux-là ne sont déposés que si vous les avez acceptés dans le bandeau qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment, en bas de cette page. Un choix est conservé six mois.

Le détail de ce qui est enregistré et transmis figure au bas de cette page.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.

Aucun système informatique n’étant totalement infaillible, Carolane JACQUES met en œuvre les mesures appropriées en cas d’incident affectant des données personnelles. En cas de violation de données, celle-ci est documentée et, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, la CNIL et/ou les personnes concernées sont informées dans les délais applicables.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.